كيف تتحدث عن شيء يزعجك دون أن يتحول الحوار إلى مشكلة أكبر؟
اختيار الوقت والعبارة المناسبة قد يغيّر شكل أي حوار صعب.
اقرأ المقال
ابدأ بوصف ما حدث وما شعرت به بدل الحكم على الشخص. عبارة مثل «حين تأخرت شعرت بالإهمال» أسهل في السماع من «أنت لا تهتم».
اختر وقتًا بعيدًا عن لحظة الغضب، واترك للطرف الآخر مساحة ليشرح وجهة نظره. الاستماع لا يعني الموافقة، لكنه يمنع الحوار من أن يصير تبادل اتهامات.
انقل السؤال من «من المخطئ؟» إلى «ما الخطوة التي تحسّن هذا الموقف؟».